Итак, давайте попробуем разобраться с данной не простой ситуацией. Сложность решения данного вопроса заключается в том, что товар, в нашем случае диван, отвечает всем необходимым функциональным характеристикам, однако не устраивает потребителя по причине не удобства.
Следует сказать, что в законодательстве предусмотрены следующие механизмы возврата того или иного товара продавцу. Первое, между продавцом и покупателем должен быть заключен договор купли-продажи, в котором обязательным пунктом является описание процедуры возврата и причин, по которым товар можно вернуть.
Второе, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Если этого не было сделано, то есть Вас обманули, Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней с момента покупки. При условии, что товар находится в удовлетворительном состоянии, товарный вид и потребительские свойства сохранились. Также обязательно нужно сохранить документы, подтверждающие Вашу покупку.
В случае с диваном, вряд ли возможно его вернуть, в виду того, что доказать неудобство дивана достаточно сложно. В любом случае необходимо связаться с продавцом и решить подобный вопрос исходя из практики решения подобных вопросов в данном магазине.
Можно ли всё-таки сдать диван продавцу , если он приносит неудобства и на основании какой статьи ?Товарный вид и потребительские свойства сохранены. Договор с продавцом отсутствует.Есть только расписка в получении денег.Никаких документов о качестве товара мы не подписывали, т.к брали товар в кредит и нам сказали, что при погашении задолженности дадут гарантийный талон. С момента покупки прошёл один день.