Банковский маркетинг – это процесс, включающий в себя исследование рынка финансов, планирование банковского продукта, установку связей, формирование цен, продвижение банковского продукта и организацию банковского сервиса.
Банковский маркетинг должен четко определять цели деятельности конкретного банка на рынке финансов.
Главные задачи банковского маркетинга – прогнозирование покупательского спроса на банковский продукт, изучение тенденций спроса, производство банковского продукта, который будет наиболее удовлетворять запросам покупателей. Банковский маркетинг также занимается формированием цен на банковский продукт с учетом положения дел у главных конкурентов. Стратегические цели банковского маркетинга – повышение имиджа банковского учреждения и максимальное увеличение сегмента финансового рынка, который контролируется данным банком.
Любой банк, который предлагает тот или иной продукт клиентам, должен четко знать свою целевую аудиторию, потому что покупатели банковского продукта имеют разные потребности, финансовые возможности, интересы, и готовы нести разную степень риска. Соответственно, у разных покупателей будет разный спрос на банковский продукт.
