Под маркетинговой средой подразумеваются объективные и субъективные факторы, оказывающие влияние на возможность фирмы устанавливать и поддерживать эффективные взаимоотношения с целевыми рынками.
Проще говоря, маркетинговая среда – это некие силы, способные оказывать влияние на сотрудничество с клиентами и потребителями. Существует внешняя и внутренняя маркетинговая среда. В свою очередь, внешняя среда делится на макро- и микросреду. К факторам, действующим в рамках микросреды, относятся взаимоотношения с поставщиками, посредниками, конкурентами и потребителями. Таким образом, микросреда – это взаимодействие сил, имеющих непосредственное отношение к фирме. Макросреда – понятие более широкое. В этой ситуации речь идет об экономических, культурных, демографических, политических, юридических и других факторах, оказывающих определенное влияние на деятельность фирмы. Если внешняя маркетинговая среда – это совокупность объективно существующих факторов, то внутренняя среда практически полностью зависит от руководства фирмы, которое выбирает стратегию поведения компании на рынке тех или иных товаров и услуг. Выработка собственной стратегии поведения и анализ макросреды являются основой успешной деятельности любой организации.
