Первое, что влияет на покупательскую активность, это персонал магазина, продавцы, кассиры, обслуживающий персонал и прочее, затем покупатель придирчиво оценивает общее торговое пространство и внешний вид товара, музыкальный фон, также имеет большое значение и еще очень много всяких нюансов, которые могут отбить желания покупать, но всему своё время.
1) Персонал.
От того как покупателя встречают при входе в магазин, во многом зависит то, с чем он уйдет из него, если персонал, будь то продавцы или же администраторы, будут неотступно следовать за клиентом, контролируя каждый его шаг, желания покупать точно не прибавится. Если продавец нахамит покупателю, то скорее всего покупатель больше не вернется в это магазин, а вполне может и в суд подать.
2) Внешний вид.
Большое значение имеет визуальный контакт продавца и товара, если торговая площадь завалена всевозможным хламом, а товар расположен беспорядочными рядами, у покупателя может возникнуть мысль о том, что персонал не следит за качеством товара и он вполне может передумать приобретать, что либо. То же самое можно сказать и по поводу пыли на прилавках и товаре.
3) Музыка.
Музыкальный фон в магазине своеобразно воздействует на психику покупателя, так легкая, ненавязчивая музыка, может побудить его подольше задержаться на территории торгового зала и наоборот, раздражающая музыка может заставить покупателя покинуть магазин, не начав делать покупки. Многие руководители пренебрегают этой составляющей успешной торговли и совершенно напрасно, музыка приносит до 15% прибыли.
Ну и что касается мелочей, к ним можно отнести цвет одежды персонала, запахи, наполняющие торговое помещение, освещенность и прочее. Вот из таких казалось бы мелочей и складывается общая картина в мозгу покупателя и уже после анализа всей полученной информации он делает выводы, достоин ли магазин того, чтобы в нем покупали.
Самая полезная информация для настоящих бизнесменов
Все мы с вами знаем, кто успешно занимается бизнесом уже несколько лет, что периодически возникает мысль о том, как увеличить свой доход или вывести бизнес на новый уровень. Сегодня мы с уверенностью можем сказать, что для этого нужно идти в онлайн. Начинать следует с создания сайта. Поручить эту работу можно специалистам, а можно и сделать самому. Это легко и просто, если создавать сайт на базе шаблонов от компании TemplateMonster (https://www.templatemonster.com/). Отличный выбор готовых дизайнов, профессиональной техподдержки и низкой стоимости. Новичкам мы рекомендуем обратить внимание на готовые шаблоны для создания сайтов на русском языке: https://www.templatemonster.com/ru/. Очевидно, что с созданием сайта на базе шаблона в течение нескольких дней, ваш бизнес покорит новые высоты. Успехов в предпринимательстве.
