Служебные отношения, как и любые другие социальные отношения, регулируются правилами поведения, или этикетом. Применительно к конкретному предприятию, компании, существуют правила внутреннего распорядка, должностные инструкции, которые регламентируют как отношения между сотрудниками, так и работу с партнерами и клиентами. Исходя из специфических особенностей фирм, деловой этикет корректируется.
На сегодняшний день большинство сотрудников не только прекрасно знают, но и придерживаются тех норм, которые необходимо соблюдать в служебной обстановке.
Как правило, неприятие зачастую вызывают требования, касающиеся внешнего облика, в частности, одежды, или запрет на употребление табачных изделий на рабочем месте. Обычно подобные конфликты приводят к расторжению договора с данным работником, поскольку нарушение профессиональной этики недопустимо. Как демонстрирует практика, 88% конфликтных ситуаций возникает по причине нежелания придерживаться принятых правил делового этикета. При этом стоит отметить, что правила эти не только достаточно просты и приемлемы, но и целесообразны, поскольку сотрудничество в каждом коллективе невозможно без взаимной вежливости, толерантности, сдержанности, навыков разрешения спорных ситуаций, элементарной коммуникабельности между сотрудниками.
