Подобного рода проблемы связаны, как правило, с каким-либо дефектом или поломкой. Если телефон не новый вполне возможно, что в предыдущем режиме эксплуатации он подвергался каким-либо физическим воздействиям, которые и стали причиной поломки, например, телефон падал или тонул.
Если телефон приобретался новый, тогда возможны два варианта поломки. Первый вариант это программная часть. Неполадки с прошивкой или сбой программного обеспечения. Однако в таком случае должны быть сбои в работе и других функций. Второй вариант, это поломка или дефект в аппаратной части. Имеется ввиду отсутствие контакта в динамике и микрофоне или что-либо еще.
Самым лучшим советом (если телефон покупался новый) будет обращение в сервисный центр для предоставления услуги гарантийного ремонта. Если проблема с телефоном была с момента покупки его обязаны или отремонтировать или заменить. Если проблема появилась в результате неправильной эксплуатации, телефон также обязан починить, однако при этом могут потребовать оплатить ремонт, а также необходимые комплектующие для ремонта. Если сохранился чек, необходимо сразу идти в сервисную службу с чеком и гарантийным талоном.
